9月7日至13日，由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合发起的“金融教育宣传周”活动在全国各地持续开展。中国人寿保险股份有限公司紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”活动主题，秉持“金融为民”初心，以数智技术赋能惠民服务，以多元形式织密宣教网络，组织开展全方位、多层次、广覆盖的金融教育宣传活动，把专业实用的金融知识送到群众身边，为广大金融消费者筑牢坚实的金融消费安全防线。

弥合“数字鸿沟”，提升适老化、智能化服务水平，是践行金融为民理念的重要落脚点。本次活动中，中国人寿立足保险主责主业，推动一批民生服务项目落地生根，把惠民实事办到群众心坎上。各分公司积极探索数智化服务创新路径，推动保险服务深度对接民生实际需求，多项创新实践获评地方金融业“为民办实事”典型案例。一系列落地实践，既实现服务质效的显著提升，也以优质服务带动金融知识浸润普及，让群众真切感知保险服务温度。

公司依托“网格化+五进入”工作机制，搭建纵深立体的金融宣教阵地。线上线下协同发力，揭露网络金融乱象、提示黑灰产风险，打通金融教育“最后一公里”，守护群众“钱袋子”。

在线上，中国人寿广泛推广“消保云乐园”金融教育平台，通过3D漫游、主题游戏互动、案例科普、答题闯关等形式，将专业金融知识融入趣味互动；相继推出《小保单 大学问》《保险夜话小馆·去她家吧》等金融知识科普短视频，依托真实场景展示保险服务温度，借助女性KOL视角分享理性保险理念。活动期间，公司在官微、视频号、抖音、微博、小红书等新媒体矩阵持续发布金融知识科普物料，放大金融教育传播声量。线下场景多点开花，因地制宜打造接地气、有特色的科普活动。与此同时，各地还创新推出沉浸式互动体验项目，寓教于乐传递实用知识。

针对老年群体、青少年、新就业群体、农村居民等不同群体的金融需求与风险痛点，中国人寿坚持分层分类、精准滴灌，推动金融科普资源精准触达各类重点人群。

中国人寿持续加大正规维权渠道的传播普及力度，依托线上直播、户外媒介等多元传播载体，向社会大众广泛普及多元解纷途径，从源头上压缩非法“代理维权”的生存空间。

坚持“高管带头、全员合规”，中国人寿推动诚信消保理念入脑入心、见行见效，自上而下强化消保责任意识，筑牢消费者权益保护防线。

活动期间，全系统广泛开展“高管讲消保”主题活动，各级分公司高管走上宣教一线，面向社会公众解读纠纷化解机制与消保制度。

公司依托晨夕会常态化开展消保专题培训，强化一线销售人员合规思维，严防销售误导与虚假宣传，推动诚信理念落地生根。

本次活动中，中国人寿将金融教育嵌入日常生活场景，融合传统文化资源创新文艺表达，推动宣传从单向灌输转向沉浸体验，让金融宣教更有烟火气。

金融为民，行稳致远。金融知识普及、消费者权益保护是长期性系统性工作，没有完成时，只有进行时。中国人寿表示，将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“大消保”格局建设，厚植“国寿好服务”，提供可信赖、能托付、有温度的保险服务，用心守护金融消费者合法权益，为营造清朗金融环境持续贡献国寿力量。

来源 中国人寿

责编 李亚

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