在楚雄彝族自治州南华县五顶山乡的村村户户、田间院落，一本薄薄的《五顶山基层治理网格手册》，成为网格干部随身携带的“治理法宝”。手册里，每户群众家庭情况、生产状况、外出务工、就医就学等信息一一记录，既是一本“民情账本”，也是一张服务群众的“明白卡”。

夕阳落进山坳，村民小组的院坝里灯火渐亮，一场场户长会准时开讲。网格员们揣着网格手册，与群众围坐在一起，用乡土话解读惠农补贴、医保社保、安全生产、乡村建设等群众关心的政策内容，面对面答疑解惑、实打实倾听心声。

“以前很多政策看不懂、弄不清，现在干部上门讲、坐下来慢慢说，有问题当场问、有事当场提，太方便了。”谈及每月的户长会，当地村民纷纷称赞。每场户长会收集的民情诉求、意见建议，都会逐一梳理登记在网格手册中，分类建立台账、限时办结反馈，让群众的“心里话”变成治理的“心头事”，实现“走访有痕迹、诉求有记录、问题有闭环”。

“手册把我们的工作干什么、怎么干、谁来干都写得清清楚楚，走访一户、记录一户、跟进一户，工作再也不盲目。”网格员杨学娟说。依托网格手册标准化工作体系，五顶山乡构建起“乡统筹、村落实、组落地”的三级联动治理格局，彻底打破层级壁垒，推动全体干部下沉网格、分片包户、全员联动，今年以来，通过网格收集群众上报、网格员排查的各类线索和风险隐患593处。

山路弯弯，网格员带着网格手册穿梭在村组之间，重点走访留守儿童、独居老人等群体。翻开民情台账，仔细记录孩子们就学就读、心理状态，以及独居老人的身体状况、生活保障、实际困难等信息。陪老人唠家常，了解衣食起居，提醒用火用电安全；坐下来和孩子谈心交流，辅导功课，叮嘱防溺水、交通安全等注意事项，用心用情守护老人安度晚年、孩子健康成长。

“我们夫妻常年在外打工，最放心不下家里的娃，家里老人年岁大，我们也顾不上。还好网格员经常上门看望，老人孩子有啥事都会及时跟我们反馈，在外打工心里踏实多了。”在外务工的家长感慨道。一次次入户走访、一句句贴心问候、一件件实事落地，让网格服务扎根群众、温暖民心。

五顶山乡坚持把网格治理作为年轻干部成长的重要平台，让年轻干部扎根网格、直面群众，在入户走访、政策宣讲、矛盾调解、民生服务中积累经验、锤炼本领。“刚参加工作时不懂基层工作，靠着这本网格手册，一步步熟悉村情民情，在一线解决问题、处理琐事，慢慢学会了换位思考、为民办事，能力提升特别快。”年轻干部杨天宝深有感触地说。

文旅头条融媒体记者 刘娅娟 通讯员 陈明海 李秋燕 文/图

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