【案例】根据携程网此前发布的《2020春节“中国人旅游过年”趋势预测报告》显示，2020年春节原本或将有4.5亿人次出游。疫情发生后，大量旅游订单被取消，退改春节订单达到数百万。而疫情过后，原本被遏制的消费诉求必然会迎来一波旅游热。

丽江市宁蒗县市场监管局日前接到消费者投诉，其花费988元订购了位于泸沽湖旅游景区某酒店的房间，因天气原因，飞机无法在丽江机场降落，游客不能按时到达酒店，和酒店协商无果，希望相关部门予以帮助。经宁蒗县市场监管局泸沽湖市场监管所执法人员及时调解，酒店最终同意全额退款。

同样是“房”的问题。昆明的邹女士购买了一套公寓，到了合同约定的接房日期，开发商并未取得竣工验收备案表，导致其延期接房。那么，疫情期间，如果房地产公司出现延期交房问题，购房者需要注意哪些方面，来确保自身权益呢？

【释法】关于酒店的问题，云南曲直律师事务所律师段彪永段彪永认为，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，法院应予支持。旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的，法院应予支持。

律师建议，消费者遇到问题时，一定要学会拿起法律武器维护自己的合法权益。同时要留存相应的证据，如与相关人员的聊天记录、相关短信，预订信息及往来邮件等，以便产生纠纷时有据可依。 

而对于商品房交房的问题，北京大成（昆明）律师事务所律师代晨表示，开发商将不具备交房条件的房屋向购房者进行交付，构成违约，消费者可要求开发商支付自约定交房之日至实际具备交房条件之日的违约金。不动产权证的办理需要由开发商办理首次登记后，才可以办理转移登记，消费者需要确认开发商是否已经完成首次登记。购房者可以先找开发商领取不动产销售发票，然后交纳契税和维修基金，等待开发商完成首次登记。

此次疫情会对大多数合同主体在履行合同时产生影响，不同的是影响范围、程度大小而已。因受疫情影响导致合同不能履行，构成不可抗力，但并非对所有合同的履行都构成阻碍。对于在疫情发生前签订的商事合同，当事人一方以受新冠肺炎疫情影响，导致合同不能履行为由，要求解除合同的，需结合合同签订时间、履行期限届满的时间节点、采取替代措施的可行性及履约成本等因素，综合考量疫情对于商事合同履行的影响程度，区分情况，依法予以处理。

来源 云南普法

责编 龚怡丹

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