文旅头条讯（融媒体记者 张玉菊 文）随着全国旅游企业扩大复工复产和云南省旅游企业扩大复工复产加速，跨省（区、市）团队游开放，文旅市场复苏战鼓擂响。7月29日，临沧市文化和旅游局下发关于推进旅游企业、扩大复工复业有关事项的通知（以下简称：“通知”）；决定恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，出入境旅游业务暂不恢复，同时加强对旅行社的监督检查，切实加强旅游景区接待游客限量标准从景区最大承载量的30%上调至50%的规定等，推进临沧旅游企业扩大复工复产。

控制组团规模 严格“一团一报”制度

通知指出，临沧市要科学评估当地疫情形势及防控风险，报同级应对疫情工作领导小组指挥部审定。 决定恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务（出入境旅游业务暂不恢复）的，要制定疫情防控方案和应急预案，并适时进行动态调整，同时采取差异化防控措施，把旅游企业扩大复工复业后的疫情风险降至最低；要提升防控和应急处置能力，按照防控方案和应急预案，开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作，及时发现苗头性问题并有效处置；发生异常情况要及时上报并暂停有关经营活动。

同时，临沧市要督促旅游企业严格落实《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》，制定疫情防控方案和应急预案，加强风险研判，强化旅游团队行前管理、行程管理和企业内部管理，将防控措施贯穿于游客招徕、组织、接待等各个环节；要督促旅行社按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台和“一部手机游云南”管理平台填报旅游团队信息，上传电子合同， 加强对旅行社的监督检查，对疫情防控措施落实不力的要及时纠正，依法依规查处违法经营行为，维护市场秩序；要旅行社严格落实各地防控要求，控制组团规模，提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队；要加强宣传引导和行前排查，合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集；要督促供应商、合作商落实通风、消毒等措施，加强对游客的体温检测，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施；要做好旅游团队档案整理并妥善保管。

推进门票预约制 落实好门票优惠政策

目前，各旅游景区接待游客限量标准从景区最大承载量的30%上调至50%。随着跨省（区、市）团队旅游业务恢复后，旅游景区疫情防控工作任务将会加重，因此，通知指出，临沧市各县（区）要继续坚持防控为先，加强旅游景区开放管理，加强清洁消毒和垃圾分类处理，对重要游览点、观景平台、交通接驳点、狭窄通道、购票餐饮等容易形成游客拥堵的区域，采取有针对性措施，加强游客的引导和疏导；要持续推进门票预约制度的实施，按照“能约尽约”的要求，推动旅游景区预约管理的常态化；要加强风险预判，对可能出现的问题，提前做好应对；要密切关注舆情动态，及时回应行业和公众关切的热点问题；贯彻落实好优惠旅游景区门票政策等。

同时，通知要求，各县（区）要通过多种形式开展文明旅游宣传，鼓励和支持旅游企业创新服务模式，推广“分餐制” “公筷制”等健康旅游新方式，引导游客讲究卫生、拒绝野味、理性消费，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

严查“不合理低价游” 落实文旅安全生产

随着扩大复工复产的推进，旅游市场复苏，临沧市文化和旅游局在通知中也要求各县（区）要进一步规范旅游市场秩序。各县（区）要继续保持旅游市场整治高压态势，依法严厉查处发布和销售“不合理低价游”产品、组织和接待“不合理低价游”团队、指定购物场所、擅自变更游览行程、强迫或变相强迫消费等违法违规行为；要处理好游客投诉，维护游客合法权益，营造良好旅游市场环境；要做好游客购物“30天无理由退货”工 作，按照“应退尽退、便捷高效”原则办理游客退货。

各县（区）要坚持问题导向，树立“隐患就是事故”的理念，认真分析本地文化和旅游市场安全形势，严格落实属地管理责任、安全监管责任、企业主体责任，围绕薄弱环节， 深入开展安全隐患排查治理，切实做到防患于未然，有效防范和坚决遏制文化和旅游市场安全事故，落实好文化旅游安全工作。

当前，临沧市已经全面进入雨季，雷电暴雨及其伴生的泥石流、山体滑坡等交织在一 起，通知强调，临沧市要进一步完善、细化应急预案和措施，强化应急演练，尽最大努力减少自然灾害造成的游客生命和财产损失；要进一步压实责任，加强对涉旅企业设施设备的安全检查，达不到安全要求的坚决停止运营或使用；要加大水上旅游项目检查指导，督促企业及时关注雨情预报和水情变化，密切关注汛情预报，避免组织旅游团到汛情严重的区域旅游；要加大对旅行社旅游团队行程和包车的监管力度，督促旅行社要找正规的旅游车公司、签订正式租车（包车）合同，调用安全指标达标的旅游车辆，合理设计旅游线路，避免旅游团因赶行程、车辆超员超速等引发道路交通安全的情况发生。

临沧市文化和旅游局  供图

责编 龚怡丹

审核 马永虎