文旅头条讯（融媒体记者 史飞飞 文）昆明市安宁市结合旅游购物企业诚信评价体系，搭建安宁市游客购物退货工作机制，建立游客购物退货制度，成立安宁市游客购物退货监理中心，为提供游客便捷、高效的退货服务。

据了解，安宁市将玉龙湾公园和青龙峡景区纳入“30天无理由退货”宣传建设点并设立游客咨询点。目前青龙峡景区建设点已正常运作，玉龙湾建设点正在建设中。

高效联动 提供最便捷的购物退货服务

安宁市退货监理中心负责统筹、协调全市游客购物退货工作；各咨询点负责推广退货机制宣传为游客提供退货范围、退货时限、退货受理条件、退货申请方式等方面的退货咨询服务；安宁市财政局负责中心筹建、管理运营及退货先行赔付金等资金保障，并监管资金使用；安宁市市场监督管理局负责对无正当理由拒不退货的旅游购物商品销售企业进行督查，符合条件的纳入失信企业名单，开展失信联合惩戒；安宁市公安局、安宁市市场监督管理局、安宁市税务局、安宁市文化和旅游局等部门对游客购物及退货过程中的违法违规行为进行查处。

重视宣传 把海报贴到游客的“心里”

为贯彻落实《云南省游客购物“30天无理由退货”宣传报道工作方案》及《进一步加强“30天无理由退货"宣传工作的通知》，安宁市旅游市场整治指挥中心组织各成员单位前往各街道商业广场及公园等人群聚集地进行宣传，并利用周末和节假日期间针对游客集中地开展了宣传活动。

目前，安宁市对各景区景点、宾馆酒店、出租车、网约车、公交车、交通服务区及客运站7类涉旅行业安排部署“30天无理由退货”海报粘贴宣传工作，已完成粘贴共计1520份。同时对13家较大的宾馆酒店、2个旅游景区和2家旅行社及部分营业的旅行社网点进行了“30天无理由退货”咨询培训工作。

供图方：安宁市退货监理中心

责编 刘榕杉

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