8月11日13时30分许，苍山洗马潭索道因电力故障导致停电，当时苍山洗马潭索道景区内有游客1270人。停电后，大理州、市迅速启动应急预案，相关部门组织500余人及时开展故障排除和人员应急疏散，全力保障游客安全。至11日20时18分，最后一批游客安全到达天龙八部影视城索道下站，全部游客疏散完毕。整个过程中，大理州市相关部门、企业全体员工“迎”对危机，以担当、温情赢得游客纷纷点赞。

下山时，一位游客正在用手机拍摄现场，只听她说：“现场有这么多的工作人员，还为我们提供了炒饭、热水、干粮等，为工作人员点赞，今天的大理太暖心！”

来大理旅游的四川曾女士一家激动地对工作人员说：“在缆车里我和两个孩子真的是心惊胆战，但是到索道出口，看到你们又是送热水，又是送干粮的，这种无微不至的关心让我们的心一下子就热了起来，完全忘了紧张和害怕，真的很感动！”

没有坐上缆车的游客说：“景区为我们这些未能顺利游览的游客进行了全额退票，还安排了专门的车辆送我们回大理古城，服务很到位，我们很满意。”

有网友表示：“历时几个小时终于下来啦，感谢消防员叔叔，票也退了，有惊无险，算是一个难忘的经历。”视频中，消防员为他们送上饼干和矿泉水，并专车送他们回到大理古城，网友感慨地说：“第一次受到如此隆重的待遇！”

与此同时，对有需要留宿的游客，免费提供住宿，确保游客游有所住、住有所安。

一起感受现场这些温暖瞬间：

（消防救援人员护送游客下山）

（景区工作人员为游客提供热水）

（为游客提供防寒服和干粮）

（工作人员给游客送矿泉水）

（为游客提供鸡蛋、炒饭）

（医务人员为游客检查身体）

（停车场大巴免费接送游客）

（景区工作人员及时收拾丢弃的垃圾，给游客创造干净的环境）

服务从细微处着手

游客于点滴中感动

为他们点赞

文旅头条融媒体记者 林燕 文

大理州文化和旅游局 抖音截图 图

责编  谢同希

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