1月21日,昆明市文化市场综合行政执法支队协同昆明市交通运输综合行政执法支队、昆明机场监察支队、昆明市旅行社协会等相关负责人以及长水机场片区旅行社、旅行社分社、服务网点所属旅行社相关负责人进行联合检查,并对相关旅游企业开展安全经营指导会议。
本次联合行动旨在净化长水机场的旅游市场环境,维护游客的合法权益。为广大游客提供更加优质的出行环境,保证市民、游客的出行安全,让大家度过一个欢乐祥和的新春佳节,确保全市文旅行业安全发展、旅游市场平稳有序。
此次联合执法检查聚焦机场接送游客的车辆是否具备合法营运资质,在接送游客的过程中是否存在喊客、拉客现象,并对长水机场旅行社接待柜台进行检查。确保车辆营运的合法性和游客乘车的安全、工作人员服装规范、旅行社车辆停放规范以及旅行社工作人员的导游证、服务游客用语规范。
随后,执法部门组织相关旅游企业开展安全经营指导会议,着重对旅行社用车行为规范、从业人员的培训与管理、服务规范提出要求。强调各文旅企业要严格拒绝使用“黑车”,确保交通安全;严格旅行社依法依规经营,不以不实价格招徕游客,不以不实宣传诱导游客;加强与交通、机场监察、文旅等监管部门的沟通与协作,建立信息共享和联合执法机制;强化对从业人员的培训与管理,提升服务人员的专业素养和服务意识,满足游客多样化的需求及提升改造柜台工作区域,树立好昆明市旅游良好的“窗口”形象。
下一步,昆明市文化综合行政执法支队将继续联合相关执法部门常态化开展联合执法,加大沟通协调力度,加强对机场旅游市场的监管,确保游客平安出行,维护好游客的合法权益,为来昆游客营造“舒心出行、放心消费、安心游玩”的旅游市场环境,擦亮昆明旅游的“金字招牌”。
文旅头条融媒体记者 李舒琪 文/图责编 康莞悦校对 汤雁玲审核 李亚