高效服务暖人心中国人寿个旧市支公司助力农户保障

近日，中国人寿个旧市支公司高效完成一笔意外理赔案件，从客户提交完整材料到14153.80元理赔款到账，全程仅用13小时，以专业、高效的服务为遭遇意外的农户家庭提供了及时保障，彰显保险温度。

据了解，个旧市的卢大姐不慎被山体碎石滑落砸中右脚，造成严重骨折，住院治疗产生总费用1万6千余元，新农合医保报销后个人需承担5013.64元。这笔突如其来的医疗支出，让本不宽裕的家庭陷入了困境。“当时觉得一年的玉米白种了”，卢大姐回忆道。危机时刻，卢大姐投保的计生意外保险和国寿百万如意两全保险发挥了巨大作用。

接到客户报案后，中国人寿个旧市支公司立即启动绿色通道，理赔专员5分钟内联系家属、1小时内抵达医院，运用“住院探访”系统对接医保系统，在客户出院后13小时内完成了理赔赔付：意外伤害医疗保险金3353.80元，54天住院津贴保险金10800元。“没想到这么快就到账，这笔理赔款解决了我们家的大问题。”卢大姐激动地说。