2025年国庆、中秋“双节”期间，云南省内的机场、火车站、公路站点，处处跃动着“志愿红”的鲜活身影。这些志愿者带着专业与热忱，守在旅途的各个节点，既为出行筑牢平安屏障，也把家国团圆的暖意送到每一位旅客身边，让“有一种叫云南的生活”的美好，从踏上旅途的那一刻便悄然绽放。

（保山机场，文旅志愿者帮助出行不便的老年旅客）

温情空港暖旅途，文化相伴悦云端

晨曦初露，丽江机场内已是人来人往，身着红色马甲的青年志愿者正专注协助一名旅客查询购票信息。“您看，这里显示的就是电子登机牌的信息，待会直接出示这个二维码就可以。”在他的耐心讲解下，原本面露难色的旅客很快舒展了眉头，“我们年纪大了，手机上的这些功能总是弄不明白，有你们在就踏实多了。”这温馨一幕只是云南各大机场志愿服务的一个缩影。为应对假期客流高峰，各大机场在值机、安检、行李提取等关键节点设立“党员示范岗”进行动态疏导，穿着红色马甲的青年志愿者活跃在航站楼各个角落，为旅客提供问询引导、秩序维护等志愿服务，同时将云南独特的文化元素融入服务体验中。

（丽江机场大厅，文旅志愿者帮助旅客查询购票信息）

在昆明长水机场航站楼内出发大厅，鲜艳的五星红旗与“茶马古道”文化展陈相映成趣，实景展陈马帮、传统服饰、清代“泉声茶韵”牌匾等元素，让旅客在候机间隙就能体验一段独特的文化之旅。腾冲机场、昭通机场等通过舞蹈、合唱《我和我的祖国》等歌曲唤醒情感共鸣，大理机场在候机楼开展猜灯谜、制灯笼等活动，让旅客在机场即刻沉浸于云南的多元文化与节日喜悦中，营造“一步入云南，即刻享佳节”的浓厚氛围。

西双版纳嘎洒国际机场的青年志愿者以专业的服务和饱满的热情，在保障日常运行的同时，积极响应第十三届澜沧江·湄公河流域国家文化艺术节服务保障需求，实现了从“空中门户”到“艺术前沿”的无缝衔接，在嘉宾接待、现场引导等岗位上以优雅仪态和精准服务，架起“一江水、一家亲”的澜湄友谊桥梁。

铁轨绵延串山海，“志愿红”伴团圆路

钢铁脉络在云岭大地延伸，载着归家的期盼与团圆的喜悦。在弥蒙高铁红河站，鲜艳的国旗与精致的中秋装饰相映成趣，一场以“高铁连山海，家国共团圆”为主题的特色活动正在这里温情上演，非遗民族歌舞表演吸引旅客纷纷驻足拍照。志愿者微笑着向旅客递上文旅宣传折页，热情推介红河州的特色景点和高铁出行指南。身着民族服饰的“石榴红民族服务队”格外醒目，这支由掌握越南语和多种民族语言的青年职工组成的志愿团队，还配备了智能翻译设备，为少数民族及外籍旅客提供更便捷、贴心的服务。

（弥蒙高铁红河站内，文旅志愿者在进行民族歌舞表演）

在大理站出站口，头戴小白帽、身着红马甲的文旅志愿者正在为刚下车的旅客提供热情服务。“去古城可以乘坐4路公交车，需要预约的景区我帮您看看。”志愿者一边在地图上标注路线，一边耐心解答旅客的疑问。这些来自大理市内高校的文旅志愿者，在节前接受了系统培训，熟悉当地旅游资源、交通线路等信息，力求为旅客提供准确、专业的服务。

（大理站，文旅志愿者为旅客指引方向）

开远米轨观光小火车站台正上演着一场别开生面的文化之旅。志愿者依托百年滇越铁路的历史底蕴，通过老照片展示和生动讲解，让旅客感受这条铁路承载的岁月沧桑。当《我和我的祖国》的旋律在站内悠然响起，整个空间瞬间沉浸在一片温暖而庄重的氛围中。旅客们不约而同地挥舞起手中的国旗，歌声渐渐汇聚成情感的洪流，让这座见证历史的车站，此刻更成为了传承家国情怀的温暖空间。

（在开远米轨观光小火车站台，文旅志愿者讲述滇越铁路的历史）

路网纵横织暖意，情满旅途助平安

在纵横交错的公路上，志愿者用坚守织就平安出行的防护网，以真诚传递着旅途中的温暖。在保山中心站的各条车道上，“情满旅途”活动正如火如荼地开展。工作人员将便民服务台直接设在了收费车道旁，热水、医药箱、修车工具等物资一应俱全。志愿者不仅提供路线咨询、车辆简易检修，还反复提醒货车司机注意行车安全、杜绝疲劳驾驶。“分流引导特别有序，根本不用长时间排队，小姑娘，你们辛苦了！”刚顺利通过车道的货车师傅摇下车窗道谢，雨中仍在引导车辆的志愿者，也收到了驾驶员“注意打伞，别淋雨了”的暖心叮嘱，双向奔赴的善意，成为节日里最动人的风景。

在保泸高速尽头的怒江边境管理支队蛮云边境检查站石头寨执勤点，一个独具特色的“警旅驿站”正成为旅客们抵达怒江的“温情第一站”。这座由怒江州文化和旅游局与蛮云边境检查站联合共建的服务阵地，集文旅推介、普法宣传和便民服务三大功能于一体，精准破解旅客“下高速后找路难、规划乱”的痛点。

“尚未真正踏入城区，便已被这份细致入微的关怀所包围！”自驾旅客黄文静一家在驿站收获了意外惊喜。志愿者递上的手绘旅游地图详细标注了观景台、非遗体验点和特色餐馆，一杯热水更是驱散了雨天的寒意。驿站内，旅游指南、应急药品、免费咖啡等设施一应俱全，专业人员和志愿者全天候提供景点介绍、路线规划和住宿推荐，确保即便深夜抵达的旅客也能找到可靠的落脚点。

“我们希望通过这个小小的窗口，让每一位旅客都能感受到宾至如归的温暖，成为旅客踏入怒江的第一个拥抱。”怒江州文化和旅游局相关负责人表示。一杯热水，一张地图，一句问候……这些融入服务中的用心细节，不仅温暖了整段旅程，更将“秘境怒江”的美好形象，深深烙印在每一位远方来客的心中。

（怒江“警旅驿站”，文旅志愿者为旅客介绍旅游景点）

从繁忙的空港车站，到蜿蜒的公路铁轨，云南的文旅志愿者以服务为笔、以温情为墨，在云岭大地上勾勒出一幅平安又温暖的出行图景。这份始于旅途起点的守护，不仅让旅途更加顺畅，更让奔波中的旅客深切感受到家国团圆与民族团结的美好，为佳节写下了最温暖生动的注脚。

来源 云南省文化和旅游厅

责编 童文文

审核 华芳