在安徽合肥某绿色企业的车间里，新引进的节能设备正加速运转，产业工人们正忙碌而有序地操作着自动化设备；200公里外，阜南宋台村的有机稻田翻滚出丰收的金色稻浪……这些看似不相关的场景，却由同一股力量串联：一家国有险企的绿色金融实践。

作为国内人身险行业“头雁”——中国人寿保险股份有限公司驻皖机构，中国人寿安徽省分公司以“两山”理念为舵，多措并举助力定点帮扶村发展绿色农业产业，2024年为超500家绿色企业定制风险屏障，更推动理赔无纸化率达99.81%，在江淮大地铺就一条生态与发展交融的创新之路，生动诠释“绿水青山就是金山银山”的科学理念。

在保险服务流程中，中国人寿安徽省分公司将绿色理念贯穿其中，全力打造适用于不同销售队伍的无纸化线上签约平台，推动新单环节的绿色销售。积极推进数字化运营体系建设，2025年上半年，该公司个人长险无纸化投保率近100%，团短险电子保单使用率97.31%，个人长险业务核保智能审核通过率95.82%，在提升承保效率的同时，显著减少了纸张消耗，降低了碳排放。

在客户服务层面，积极构建线上智能化运营体系，提升智能化、线上服务能力。2025年上半年，个人业务保全线上化率99.69%；在线人工客服共服务客户1748人次，服务响应率99.15%。积极推广电子票据理赔主动提醒，为5.56万人次提供主动提醒服务。大力推行“掌上赔”“直付赔”“特快赔”“上门赔”等智能化服务，理赔服务e化率达99.81%，医疗险直付率42.68%；理赔直付服务客户18.86万人次，赔付金额1.97亿元。这些服务不仅极大地便利了客户，也践行了低碳运营模式，为绿色发展贡献了力量。

在基础设施建设方面，以高起点、高标准建设绿色低碳楼宇项目——位于安徽省合肥市滨湖新区庐州大道1111号的中国人寿安徽金融中心。在装修建设阶段便采用绿色环保的高品质材料，减少对环境的负面影响。项目建成后，持续运用先进的绿色建筑技术，对公共能耗设备，如空调、电梯及消防设备等进行改造升级。同时，使用红外感应LED灯具替代步行梯通道内白炽灯，加强用水设备的日常维护管理。凭借一系列绿色举措，该项目于2023年获得美国绿色建筑委员会（USGBC）、国际WELL建筑研究院（IWBI）与绿色建筑认证协会（GBCI）颁发的国际LEED铂金级和WELL双认证证书，彰显了其在节能、环保、绿色健康等方面的卓越成就，赢得了入驻客户的一致认可。

此外，中国人寿充分发挥金融资源整合优势，为绿色经济发展注入强劲动力。针对新能源、节能环保等绿色产业风险保障需求，2024年，中国人寿安徽省分公司累计为超500家绿色企业定制专属保险方案，有效降低企业运营风险，为绿色产业的稳健发展筑牢安全防线，以绿色保险守护绿色产业，助力绿色经济蓬勃发展。

绿色发展不仅是时代赋予的使命，更是实现可持续发展的必由之路。中国人寿安徽省分公司聚焦绿色赋能新质生产力，以金融活水浇灌产业升级，推动实体经济高质量发展；以绿色运营为基石，从自身业务流程优化到能源资源高效利用，全方位筑牢绿色发展的内生根基；以乡村振兴绿色发展为抓手，支持农业绿色转型、助力乡村生态治理；以政治生态“绿水青山”为保障，将合规经营贯穿绿色金融实践全过程，锻造坚守初心、服务大局的金融铁军。

未来，这支“国寿绿”先锋将持续深化绿色运营、赋能乡村振兴、护航产业升级，让保险保障与生态保护同频共振，为江淮高质量发展注入更澎湃的可持续动能。

文旅头条融媒体记者 龚怡丹 文

责编 张楠

校对 刘榕杉

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