近日，丽江市文化和旅游局完成首批标杆导游选树工作，导游闫专涛成功入选成为丽江首批导游标杆。从业16年来，闫专涛以专业讲解、暖心服务、新媒体传播讲好丽江故事，用真诚架起游客与丽江的温情桥梁。

深耕行业 沉淀成长

闫专涛，1987年生于山东泰安，2007年考取导游资格证，2010年扎根丽江文旅行业，现为国家初级导游、丽江臻万旅行社导游兼电商部经理，同时创办云南臻万文化科技有限公司担任总经理。

十余年间，从一线导游成长为导游部负责人，积累了全链条旅游服务与管理经验。2022年，他顺势布局文旅新媒体，打造“丽江涛哥（云南旅游）”IP账号，深耕文旅短视频内容创作，全网粉丝突破百万，持续输出正能量文旅内容，全方位宣传丽江风光、民族文化与优质旅游服务。

多年踏实付出，让他收获行业内外多重认可：2018年获评丽江市金牌导游，2023年受聘丽江市旅游服务质量社会监督员，2023、2026年两度登上丽江市旅游红榜；在任职企业内，多次被评为优秀导游，专业能力与服务口碑获点赞。

温情服务 温暖旅途

“真诚待客、用心讲解、专心服务”是闫专涛坚守多年的从业准则，旅途中无数暖心小事，勾勒出他待人如亲的服务底色。

因早年母亲离世、心中常怀遗憾，一次带团途中，闫专涛遇见一位样貌与母亲相像的老年游客。几日朝夕相伴，他细致照料老人起居、耐心讲解沿途风光。这段旅途缘分跨越地域，二人常年互致问候，成为文旅暖心佳话，游客拍摄的相关视频在网络打动万千网友。

高原出行应急帮扶，更是他日常工作的常态。在玉龙雪山带团时，他多次第一时间处置游客高原缺氧、体力透支突发状况，不顾自身高原不适，主动搀扶、背负体弱游客转移至安全区域，全程陪护照料；秋冬寒冷时节，细心看护随行孩童，挡风保暖、贴心陪伴；面对预算有限的游客，他从不区别对待，主动规划高性价比游玩路线，免费分享实用出行攻略，主动规避消费陷阱，实实在在为游客排忧解难。不少游客专程写下感谢信，称赞他讲解走心、服务暖心，全程无套路、处处有温情。

深耕文化 匠心讲解

从业以来，闫专涛深耕纳西东巴文化、茶马古道历史，摒弃刻板讲解，形成独有的实景沉浸式解说风格。针对老年、亲子、青年等不同客群，他定制差异化讲解内容：面向长者放缓语速、多讲人文历史故事；面对青少年融入趣味民俗科普；接待年轻游客侧重小众风光与在地生活解读。

带团途中，他同步科普高原防护知识、少数民族礼仪习俗，客观平价推介本地游玩资源，兼顾文化科普、出行安全与游玩实用性。多年一线历练，让他精通丽江全域旅游线路，熟练掌握玉龙雪山高原应急处置流程，擅长照料老弱特殊游客，以专业、耐心、有担当的服务特质，收获全国各地游客一致好评。

双向赋能 传播丽江

线下，他坚守导游服务岗位，以暖心服务擦亮丽江文旅品牌；线上，他化身百万粉丝文旅自媒体达人，依托短视频平台传播丽江正能量。镜头里，他走进雪山、古镇、村庄，通过讲解文化景色，真实展现丽江旅游从业者真诚待客风貌，打破大众对导游行业的刻板印象。

与此同时，他创办文化科技企业，依托新媒体矩阵拓宽丽江文旅宣传渠道，线上科普旅游避坑知识、推介本土优质文旅资源，线下发挥标杆导游示范作用，以自身从业经验带动同行提升服务标准，助力丽江旅游服务提质升级。

此次获评丽江首批标杆导游，闫专涛倍感荣幸，也深知肩上责任更重。从业十六载，他始终坚信：每一个游客的笑脸，都是丽江最好的名片。未来，他将继续以真诚暖心的服务接待每一位远道而来的客人，线上线下同步发力，讲好纳西故事、传播丽江温度，发挥标杆示范引领作用，为丽江建设世界文化旅游名城贡献文旅一线力量。

来源 丽江文旅

责编 李亚

审核 杨奥