近期，丽江多名导游收到来自全国各地游客的手写感谢信与定制锦旗。一封封真情书信和一面面锦旗，对导游们专业的职业素养、真诚暖心的待客态度、贴心细致的陪伴表达了感激之情。

导游和恩泉：松弛自由的带团方式，打破游客刻板印象

来自山东的旅游团队在结束行程后，专程为丽江导游和恩泉送来一面锦旗和一封手写感谢信。锦旗题词“专业无可挑剔，帅的不留余地”，肯定其职业素养的专业性。游客还在手写信中坦言，出发前曾对跟团游心存顾虑，但和恩泉的全程服务，彻底改变了大家的固有认知。

作为土生土长的丽江导游，和恩泉深耕本地文旅行业多年，熟知滇西北山水人文与纳西族民俗底蕴。带团途中，他讲解细致生动，合理把控游玩节奏，面对游客错过集合等突发情况，他耐心等候、主动找寻，时刻关注全员身体状态，贴心科普高原出行常识，还真诚推荐本地地道美食，全程让游客在轻松松弛的氛围中尽享丽江美景风光。

导游张冬丽：温柔耐心贴心陪护，温情守护旅途平安

一行九人的浙江游客团队，在结束行程后特意写下长篇感谢信，深情点赞导游张冬丽的暖心服务。据信中介绍，旅途中，有游客突发身体不适，张冬丽都能第一时间察觉状况、贴心安抚情绪，及时备好温水、生理盐水帮助游客缓解不适，全程细致陪护、不离不弃。熟悉高原出行特点的她，每到一处景点不仅会细致讲解民俗文化与景区历史底蕴，还会提前科普高反防护知识。

游览过程中，她始终放慢脚步，耐心等候行动缓慢的老人与孩童，主动为游客拍摄合影、记录旅途美景，用温柔、耐心、周全的服务，让远道而来的游客在陌生的城市收获满满的安心与温暖。

导游王晓薇：用心规划行程细节，真诚服务获高度赞誉

来自江苏的游客宋晶晶专程为丽江导游王晓薇送来了“导游之楷模，游客之亲人”锦旗以及一封手写感谢信，以此感谢她全程贴心周到的服务。据介绍，带团期间，王晓薇始终站在游客角度规划行程，合理安排游览节奏，细致讲解丽江古城、玉龙雪山、高原湖泊的人文故事与自然风光，让游客读懂丽江山水背后的文化底蕴。同时，她坚持真诚待客、诚信服务，贴心推荐性价比高的本地特色美食与游玩方式，用细心、真心、耐心服务每一位游客，让旅途不仅有风景，更有温情。

“因为有您的贴心服务，彻底打消了我们异地出行的不安，也正是因为您的细致负责和无微不至的照顾，才让我们拥有一段轻松圆满、不留遗憾的云南之旅。”感谢信中写道。

导游曹文东：尽心尽力履职尽责，用情服务温暖旅途

游客李女士为导游曹文东送上印有“尽心尽职，情系游客”的锦旗，高度认可他认真负责的职业态度。据了解，带团过程中，曹文东踏实靠谱、细致入微，事事提前预判、处处用心考量。他细致照料每一位游客的出行起居，耐心解答游客游玩、食宿、交通等各类疑问，及时处理旅途中各类琐碎问题。面对游客异地出行的陌生感与不安感，他始终真诚陪伴、耐心疏导，用尽职尽责的专业态度与温暖贴心的服务细节，化解游客顾虑，让整段丽江之旅舒心又安心。

一个个暖心故事，彰显丽江导游群体的责任与担当。长期以来，丽江一线导游扎根本土、深耕服务，在带团过程中，主动帮扶老弱游客、灵活调整游玩节奏、及时处置突发状况，以专业讲解传递丽江文化，以温情服务传递城市温度。

源源不断的锦旗与感谢信，不仅是游客对丽江导游服务最真挚的认可，也是丽江文旅服务品质持续升级的最好见证。

来源 丽江文旅

编辑 童文文 实习生 万心韵

审核 华芳