近日，丽江市文化和旅游局完成首批标杆导游选树工作，导游曾骁腾成功入选，成为丽江导游行业首批标杆人物，以专业能力与暖心服务，当好丽江文旅形象的传播使者。

导游是游客认识一座城市的窗口，导游的一言一行，展现着一座城市文旅服务的温度。1996年出生的曾骁腾，自2019年投身导游行业，至今已经拥有7年一线带团经历。从业以来，他累计带团超500个，服务游客5000余人次，从一名普通向导成长为集讲解、应急处置、研学服务、新媒体运营于一身的复合型导游人才。

在深耕一线带团工作之余，曾骁腾积极参与各级导游行业赛事，以赛促学不断打磨业务能力。先后斩获2025年丽江市金牌导游、“舍不得的丽江”讲解大赛铜奖、全国金牌导游大赛云南省选拔赛二等奖，还取得丽江市初级研学指导师资质。2026年，在云南省职工技能大赛导游比赛中，他拿下优胜奖，并被授予“技术能手”荣誉称号，多项省市级荣誉，是对他专业实力的印证。

在带团实践中，曾骁腾擅长根据不同游客群体调整讲解方式，精通行程统筹管控，熟练处置旅途中各类突发状况，熟知旅游相关法律法规，既维护游客合法权益，也守护导游自身职业权益。除常规旅游接待外，他还深耕研学、户外定制化服务，同时熟悉短视频新媒体运营，紧跟文旅市场新趋势，拓宽文旅传播渠道。

暖心服务，点滴小事收获万千口碑。“至善至美，导游典范”“导游之楷模，游客之亲人”，一面面沉甸甸的锦旗，是游客给予曾骁腾最真挚的肯定。在一次老年团带团途中，他弯腰为游客处理足部状况的暖心瞬间被同行游客拍下，游客在微信群纷纷留言点赞，评价他“德才兼备，大爱暖人心”。

旅途之中，他耐心细致地关照老年游客，主动体察游客需求，妥善处理游客突发疾病、行程临时变动等各类突发情况，用真诚贴心的服务，让远道而来的游客在丽江收获温暖难忘的旅行体验，源源不断收获游客的口头表扬、线上好评、锦旗和感谢信。

“入行七载，扎根丽江，是我职业生涯最坚定的选择。”谈及职业初心，曾骁腾这样说道。六年的一线历练，让他完成从执行向导到具备深度文化解读能力的专业导游的蜕变，他坚持让每一次丽江之行物超所值，让每一段旅程留下深刻记忆点。

面向未来，曾骁腾给自己定下清晰的转型方向。内容上，跳出传统传说故事讲解，深挖纳西族历史、茶马古道文化，打磨深度人文专题讲解词；服务上细分客群，针对研学团、银发团、蜜月团打造差异化接待方案；同时借力新媒体工具，把旅拍建议、本地美食探店等增值服务融入旅程，增强游客互动体验。

以六年积累为基石，做一名有文化厚度、有服务温度的丽江导游。作为丽江首批标杆导游，曾骁腾正践行“树行业标杆，讲丽江故事”的职业口号，立足导游岗位，讲好丽江人文山水故事，为丽江文旅高质量发展贡献青年导游力量。

来源 丽江文旅

责编 李亚 实习生 陈虹宇

审核 杨奥