自2022年8月12日起，昆明首批50名文化和旅游行业文明建设“文明旅游监督员”正式上岗，开展文明旅游监督和宣传工作。首批文明旅游监督员来自各行各业，有市民游客、学生、教师、导游，还有景区、博物馆、酒店的工作人员。首批文明旅游监督员上岗以来，他们在日常工作和生活中，积极参与文明旅游监督和宣传工作，传播文明旅游知识、优化昆明旅游环境，以自己的实际行动不断提升游客获得感、安全感和幸福感，推动昆明文旅行业健康发展。

昆明市首批文明旅游监督员、云南旅游职业学院青年教师杨涛告诉记者：“2021年，云南省文化和旅游厅为深入推进云南省精神文明建设、守护好云南旅游‘金字招牌’、展示云南旅游新形象、推动云南文化旅游业高质量发展，启动了云南省文化和旅游行业文明建设‘彩云行动’三年计划。我们云南旅游职业学院师生积极参与文明旅游志愿服务，作为一名高校教师，除了承担相应的教学工作，还应该承担一些社会服务类的工作。刚好昆明市招募文明旅游监督员，我就报名参加。”

“成为一名昆明市文明旅游监督员后，我在学校开展了两场与文明旅游有关的讲座，一场主要介绍‘彩云行动’三年计划的主要内容，让学生更好了解云南开展‘彩云行动’三年计划的意义和价值，呼吁旅游专业的学生在今后工作中，为游客提供更优质的服务。另一场讲座则向学生介绍了导游服务内涵、云南省旅游从业人员‘八不准’规定以及如何提升导游服务质量的内容。接下来，我还将在学校积极开展文明旅游的宣传教育工作，借助学校的金牌导游工作室，邀请云南文旅行业的专家、优秀导游一起开展文明旅游专题讲座，积极培养学生，让学生们从业后成为优秀导游，为云南文旅发展作出贡献。”杨涛说。

昆明市首批文明旅游监督员、昆明市导游协会导游单倩薇介绍说，自己报名从事文明旅游监督员工作主要是和自己的职业有关，自己长期从事导游工作，并且热爱家乡云南。在接待游客的工作中，除了严格要求自己、为游客做好服务、展示云南导游形象外，自己还会仔细交代游客文明旅游、爱护美好环境。“现在，受疫情影响，我在做户外旅游线路规划师、做户外旅游领队工作，也会提醒游客文明旅游、爱护美丽风景。”单倩薇说。

昆明市旅游品牌建设促进会相关负责人介绍说，昆明首批50名文化和旅游行业文明建设文明旅游监督员上岗以来，他们从自身工作、学习、生活出发，以实际行动积极、努力地推动昆明市文化和旅游行业文明建设，帮助他人、服务社会，取得了良好成效。刚刚过去的国庆节期间，协会开展了文明旅游朋友圈转发集赞活动、“文明旅游”知识线上竞答活动，积极向市民游客传播文明旅游知识，也取得了良好成效。目前，第二批昆明市文明旅游监督员招募工作正在筹备中，欢迎更多的文化和旅游行业从业人员、在校学生、市民游客报名成为文明旅游监督员，为昆明文旅行业健康发展贡献力量。

文旅头条融媒体记者 李航 文昆明市旅游品牌建设促进会 图责编 刘榕杉审核 李元