普洱市文化和旅游局坚持问题导向，通过“四个反观”找准发展短板，把解决问题贯穿始终，做到真改实改用心改，将深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果实实在在转化为旅游高质量发展新动能。

反观队伍素质，精准发力补短板。将学习教育贯穿干部队伍建设全过程，结合巡视巡察反馈问题，党组书记紧扣部门实际讲授专题党课，组织开展警示教育5次，多措并举织密防范和监督体系。局党组成员和科长走进“文旅课堂”授课7期，科室领学业务20余期，举办文旅干部专题培训9期、覆盖1000余人次。聚焦农文旅项目、旅游资源开发等开展调研30余次，为基层解决困难、问题42个。加强年轻干部教育管理，组织青年理论学习小组成员集中开展红色教育、廉政教育，有计划、分梯次将优秀年轻干部放到重要岗位锻炼。在游客消费集聚区、公共文化服务场馆建立党员责任区5个，文旅干部节假日参与文旅志愿服务1923人次，服务时长7057.4小时。

反观游客意愿，提质增效赢满意。通过新媒体留言、旅行社反馈、文旅企业恳谈等渠道收集游客诉求，利用主题党日开展“我为旅居普洱建设献一策”活动，市、县文旅部门联动开展景区体验，站在游客角度找问题，立足文旅责任商对策，针对文旅行业政策保障、服务提升等方面存在的问题，到景迈山举办民宿运营培训，面向全市开展导游讲解员、住宿及餐饮业、景区运营等培训2000余人次，在全市范围内开展导游乱象、强制消费等集中整治，有效改善旅游服务品质，极大提升游客体验。2025年3月以来，全市受理旅游投诉57件、同比下降16%，游客满意度100%、同比上升1.8%。

反观行政服务，助力企业解难题。针对全市文旅企业缺乏联动机制，没有形成抱团发展良好局面的现状，深入文旅企业调研并召集企业代表座谈交流，共同探讨优化普洱市旅游业协会体系，组织筹备旅游业协会换届。深入景区开门教育，针对文旅企业提出的政策疑惑、业务咨询、建议请求进行现场办公，分类推进解决办理。邀请近30家文旅企业上门交流，36名党员干部深入县（区）对全市77户“六上企业”进行走访，收集形成问题清单25个，明确责任科室跟进解决。企业主表示：“这样的走访避开企业安静期，无打扰，零负担，宣传政策还征集问题，完全站在企业角度考虑，暖心又接地气。”

反观业态短板，丰富产品引客流。扭紧文旅核心吸引产品少这个关键，推进农文旅融合项目建设，打造农文旅项目40个，推出乡村旅游线路8条。着力塑造“旅居云南·康养普洱”品牌，印发《旅居普洱发展策划》，储备162个旅居项目，打造曼海、大荒地、高家寨等26个乡村特色旅居点，思茅老爪箐、墨江村烤、镇沅紫马街等一批乡村旅游点逐步出圈。“五一”节庆活动精彩纷呈，推动全市接待游客增长33.04%，旅游花费增长36.03%。探索推进市级公共文化服务优化改革，市图书馆引入新华书店现场推出“你购书我买单”服务，市文化馆群众文化演出走进景区、街区赋能旅游发展，市博物馆推出的“文物里的普洱”系列活动及“普洱印记”文创产品深受游客青睐，市美术馆新增绝版木刻体验游客参与热度高，各馆接待量均明显增长，其中市博物馆接待人次同比增长20.7%。2025年1-8月，全市接待游客4014.55万人次、实现旅游花费349.7亿元，分别同比增长2.95%、8.86%，其中7-8月暑期接待游客1025万人次、实现旅游花费86.51亿元，分别同比增长7.91%、13.08%。

来源 普洱市文化和旅游局

责编 童文文

校对 杨燕婷

审核 华芳

终审 张敏