近日，中国人寿保险股份有限公司发布2025年前三季度理赔服务报告。报告显示，该公司2025年前三季度赔付件数超4400万件，赔付金额超730亿元，稳居行业前列。

理赔件数和理赔金额是保险公司理赔服务实力的直观体现。2025年前三季度，中国人寿理赔总件数4409万件，理赔总金额733亿元。其中，健康保险责任理赔件数超4340万件，同比提升超13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升超2.2%。前三季度，身故、医疗、重疾、伤残四大维度赔付占比分别为19.1%、58.0%、18.3%和3.0%。

聚焦“医疗+保险+互联网”场景，通过与社保、医疗机构及第三方数据公司的系统对接，简化理赔手续，实现理赔保障未申先至。2025年前三季度，中国人寿理赔直付服务598万件，赔付金额超32亿元。此外，中国人寿还创新推出“电子票据省心赔”服务。2025年前三季度，公司电子发票理赔件数693万人次，服务时效仅0.28天。

2025年，上海、浙江等地试点上线减免资料式理赔服务，客户无需上传材料即可完成理赔申请。上海的L先生带孩子去医院就诊时通过“一码通赔”简单勾选就诊记录后提交申请，理赔金30分钟内到账。他感慨：“从手动交材料到半小时到账，国寿理赔的含金量真的提升了！”

理赔数据不仅展现了公司的赔付趋势，更可以从侧面反映出客户出险状况的变化趋势。点点星火凝承诺，拳拳之心护万家。理赔不仅仅是一次次服务，更是可以点亮山河的守护能量。中国人寿始终发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，以实际行动肩负起责任担当，为客户提供有速度、有温度的理赔服务。

文旅头条融媒体记者 龚怡丹 文

责编 张楠

校对 刘榕杉

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