今年春节9天假日，普洱全市接待游客突破400万人次，旅游花费近35亿元，同比增长25.04%，34.08%。这份热度，不只是太阳河森林公园里涌动的人潮，更是“反向过年”浪潮下北上广深的年轻人用脚投出的信任票；不只是旅游花费背后跳动的消费热度，是“左手咖啡右手茶”的文艺标签，变成了可触摸体验、可沉浸回味的生活方式，更是普洱文旅的自然“脉动”。

当“有一种叫云南的生活”在普洱有了具体的模样，那是普洱文旅在新时代的具象表达。我们看到了市场的滚烫热情，也看到了游客的无限期待。回头复盘这个“史上最火”的普洱春节，不是为了沉醉于数字的攀升，而是为了看清普洱文旅走到了哪里，下一站该往何处去。

这个春节，普洱有什么不一样？

这个春节，普洱文旅市场的热度，不是简单的“人从众”，而是结构性的变革与质变。我们用三个关键词，来描摹这一年的新气象。

关键词一：“流量密码”换了——从“中转站”到“目的地”的纵身一跃。过去，很多人知道普洱，是因为要去西双版纳，路过而已。但这个春节，普洱成了很多人“专程前往”的理由，美团、携程、途家、去哪儿、飞猪、途牛六大平台显示普洱春节旅游增速迈入全国TOP10行列。美团数据显示，普洱春节文旅增速达139%，“春节酒店提前订”热度上涨183%，适合“春节多人入住”的民宿热度上涨292%。客源结构变了，“川京粤沪浙”成为主要客源城市，大批游客拖着行李箱走出普洱站，不是为了匆匆赶路，而是为了在这座小城“住下来、慢下来”。普洱，成为越来越多人的休闲“目的地”。这个假期，到普洱的游客中，休闲游客占比达93%。

关键词二：“茶咖生活”热了——从“卖产品”到“卖生活”的价值跃迁。“左手咖啡右手茶”，这句话我们喊了很多年。但这个春节，它真正被游客装进了口袋、晒在了朋友圈。在“美丽星村·有风咖谷”，游客不只是喝一杯咖啡，而是亲手采摘、烘焙，体验“从种子到杯子”的全过程；在隐匿于苍翠林间的天玉庄咖啡园，则以“知识+味觉”双线并行的深度体验，为游客打造了一场别样的新春研学之旅。思茅区12个咖旅融合庄园接待游客13.32万人次，同比增长260%，营业收入超525万元，同比增长186%；孟连6个咖啡庄园和咖啡主题街区接待游客超10万人次。——这组数据的背后，是普洱完成了从“卖咖啡豆”到“卖咖啡生活”的关键一跃。游客带走的，不再是几盒伴手礼，而是美丽普洱“远山树林的味道”。

关键词三：“一县一韵”响了——从“单点开花”到“全域共舞”的格局重塑。景迈山依然是最亮的星。14.7万人次涌向这个世界文化遗产地，比去年净增10.37万。值得关注的还有，“撒野吧！西盟”、墨江村烤、思茅老街、马帮年夜饭等，都成了游客津津乐道的“普洱记忆”。西盟县游客日均增速72.93%、澜沧县71.23%，这些曾经藏在深闺的小县域，在这个春节站到了聚光灯下。“景迈山核心带动、各县（区）积极联动”的全域旅游格局，不再是纸上的规划，而是这个春节实实在在的场景。

普洱的热度从何而来？

热度从来不是凭空而降。当我们拆解这份成绩单，会发现所有的“偶然”背后，都藏着普洱文旅久久为功的“必然”。

首先是“顶格推动”换来的“满盘皆活”。市委、市政府建设旅游城市的战略部署，从不是一句空话。从去年旅游城市建设工作会议确立“管行业就要管旅游”的鲜明导向，到各县（区）党政主要负责人领建农文旅项目，再到节前主要领导带队下沉一线检查安全、看望游客、部署工作——这一套“组合拳”，打出了部门协同的合力，也打出了市场发展的信心。春节期间的“文旅吹哨、部门报到”机制，高效解决了交通拥堵、消费纠纷等“老大难”问题。事实证明，当“行业管理”升维为“产业共治”，市场的活力就有了最坚实的托底。

其次是“产品创新”换来的“流量转化”。游客为什么愿意为普洱停留？因为这里有好玩的东西。普洱太阳河森林公园推出动物义工守护，让孩子们愿意多住一晚；茶马古道景区的《马帮情歌》《古道船歌》水舞秀，让游客心甘情愿买票入场；景迈山的“护照打卡”、舂粑粑大赛，让逛古寨变成了一场沉浸式游戏。更重要的是，在深厚茶文化底蕴的基础上，普洱还找到了属于自己的“爆款密码”——普洱咖啡。26家咖啡星级体验点、北归庄园的精品品鉴、芒芒村的共享办公+咖啡，每一个点都是一个“种草机”，精准击中年轻客群的审美和需求。当业态从“浏览观光”变成“参与体验”，“流量”自然就转化成了“留量”。

再次是“精准宣推”换来的“心智占领”。宣传不是撒胡椒面，而是要击中靶心。2025年，普洱文旅20余场次省外推介，场场瞄准北上广深、杭州成都等核心客源地；《纽约时报》推荐茶马古道后，第一时间跟进传播，把国际流量转化为国内热度。更聪明的是，普洱学会了“服务即宣传”，333项活动预告、35个新媒体平台联动——这些，都在告诉游客：普洱不仅好玩，而且温暖。当央视直播车开进茶马古城，当西盟佤族代表登上春晚，普洱不再低调。

最后是“暖心服务”换来的“口碑长红”。这个春节，普洱有58件旅游投诉，每一件都做到了“接诉即办”。这背后，是执法力量全员下沉一线的坚守，是文旅人全天候的守护，更是领导带着干、干部争着上的同心共为。让人记住的还有，那600多名身穿红马甲的文旅志愿者。他们在火车站指路，在景区帮老人买票，在拥堵路段递上一瓶水，服务时长超16276小时，服务游客达35.6万人次——这些数字，最终沉淀为一个词：普洱温度。在旅游市场“卷”价格、“卷”噱头的当下，“卷”服务，是最笨拙也是最聪明的打法。

冷静下来，我们看到了什么短板？

热闹过后，需要冷静思考。这份春节成绩单，固然亮眼，但对照“旅游城市”的标准，对比游客的期待，普洱还有一些必须正视的“欠账”。

一是“冷热不均”依然存在。思茅区、景迈山和那柯里持续火热，但个别县域和景区依然冷清。江城、景谷的酒店出租率不足四成，墨江文庙、景东文庙等景区游客量同比下滑明显。这提醒我们，“景迈山+”的带动效应，还没有真正形成“群狼效应”，思茅区的茶旅咖旅还有成长空间。

二是“最后一公里”还有堵点。通往热门茶咖庄园的道路等级偏低，节假日堵车成为常态；公共交通覆盖不到乡村旅游点，散客出行只能靠打车或包车；部分景区停车位严重不足，游客体验打了折扣。基础设施的短板，正在成为制约普洱旅游提档升级的“天花板”。

三是“夜经济”还没真正点亮。除了茶马古城的夜市和思茅老街的烟火，普洱的夜晚还是显得有些安静。游客吃完晚饭，往往只能回酒店刷手机。夜间消费场景不多、业态单一，留不住人，就挖不出更深的价值。

四是“服务细节”仍有温差。整个假日58件投诉里，酒店服务、景区管理、价格争议占了多数。少数民宿管理不规范，个别工作人员态度生硬，一些地方吃饭排长队，有的酒店早餐不够丰富，这些“小事”，都在消耗着“普洱温度”攒下的口碑。

下一步，普洱文旅往哪里去？

春节已经结束，但普洱文旅的“长跑”才刚刚开始。面对成绩，我们不骄傲；面对问题，我们不回避。下一步，我们应当重点做好三件事：

第一，把“路”修好，让游客“进得来、散得开”。加快推动“干线公路”与景区景点的连接线建设，加密“酒店—景区—庄园”旅游直通车，打通“最后一公里”。推进智慧旅游平台建设，让游客通过手机就能看到哪里拥堵、哪里还有停车位，让出行更有预期。

第二，把“夜”点亮，让游客“留下来、有得玩”。围绕思茅老街、茶马古城和普洱中心等重点区域，植入更多沉浸式演艺、文创集市、深夜食堂等业态，打造普洱版的特色“夜间经济”。引导各县挖掘本土文化，培育“特色夜市”，让普洱的夜晚既有文艺范，又有烟火气。

第三，把“心”留住，让游客“还想来、带人来”。持续开展服务提质专项行动，对所有涉旅从业人员进行系统培训，把“暖心服务”从志愿者的红马甲，变成每一个从业者的职业习惯。完善投诉快速处置机制，把“接诉即办”升级为“未诉先办”、一线督办，把游客的“吐槽点”变成工作的“着力点”。

当然，更重要的是，我们要始终清醒地认识到：普洱文旅的对手，从来不是其他，而是游客不断升级的期待。当“反向过年”的风吹过，当“春节假日”的热度退去，真正能让游客反复奔赴的，永远是一座城市的真诚与温度。

这个春节，普洱交出了一份不错的答卷。下一个假期，我们准备好了。

来源 普洱市文化和旅游局

责编 李文明

校对 童文文

审核 李元

终审 李亚