近日，丽江市文化和旅游局完成首批标杆导游选树工作，来自丽江联合假日旅行社的藏族导游海翠成功入选，成为丽江首批标杆导游。从业17年来，她以专业的讲解、暖心细致的服务，当好丽江文化传播者，把每一次游客的抵达，都化作一段段温暖难忘的旅途记忆。

海翠，从事导游工作17年间，深耕丽江及云南全域文旅服务，精通丽江古城、玉龙雪山、蓝月谷、泸沽湖等重点景区线路，擅长人文历史解读、非遗传播、高原风光深度解说，可承接高端定制团、品质纯玩团、政企考察团等多种类型团队。讲解以普通话为主，熟悉云南本土方言文化讲解，凭借扎实的专业能力收获众多游客好评。

在长期带团实践中，海翠拒绝流水线式导游服务，坚持把文化输出融入旅途全过程。带团途中，她将纳西历史、藏族民俗、本土传说与自然风光有机结合，做沉浸式文化讲解，让游客不仅领略云南秀美山水，更读懂背后厚重的人文底蕴。从业至今，她累计接待国内外游客数万人次，实现零投诉、零事故、零重大服务纠纷。

旅途中，她始终将游客安全与旅行体验放在首位，对待老人、孩童以及体质较弱的游客格外细心关照，多次收到游客的手写感谢信与锦旗。面对高原反应、天气变化、行程临时变动等各类突发状况，海翠总能沉着应对，高效协调各方资源，最大限度保障游客出行安全，守护旅行体验。凭借突出的工作表现，她先后多次获得企业授予的最佳贡献奖、联合之星、爱心天使、最佳业绩奖等多项内部荣誉，是旅行社公认的突出贡献导游。

“导游不是带路，而是文化的传播者、风景的讲述者、旅途的陪伴者。”这是海翠一直坚守的职业理念。在她看来，导游是展示城市文旅形象的窗口，一言一行都代表着丽江。除做好行程统筹、景点讲解之外，她更注重换位思考，关注旅途当中每一处细节，力求让远道而来的游客看得懂、听得懂、玩得开心，带走属于丽江的珍贵记忆。

此次入选丽江市首批标杆导游，对海翠而言既是肯定更是一份责任。谈及未来，海翠表示，将继续坚守岗位，不断精进业务能力，深挖本土非遗与民俗文化内涵，持续打磨讲解内容，以更高标准做好文旅服务，用心用情讲好丽江故事，传播云南文旅之美，为丽江文旅行业高质量发展贡献自己的一份力量。

来源 丽江文旅

责编 李亚

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