近日，一段机场暖心接机短视频在网络走红。丽江00后导游陈志辉，在机场迎接来自广东的16位游客，精心准备鲜花水果花篮迎接远道而来的客人。鲜花承载云南独有的浪漫，鲜果送出彩云之南的甘甜，满满的诚意，让游客刚踏足云南，就感受到当地淳朴热情的待客之道，视频一经发布收获大批网友点赞好评。

（江蕊先 图）

热爱家乡 00后新人结缘导游行业

陈志辉来自丽江纵横旅行社，是土生土长的丽江本地人，从事导游工作仅有半年时间。谈及为何选择导游这份职业，他表示，源于对家乡深沉的热爱。“我希望通过导游这份工作，把我的家乡丽江更好地宣传出去，让更多人看见云南的美。”

视频意外出圈，收获全网众多网友、云南老乡以及游客的认可，这份热度是陈志辉始料未及的。“看到大家的点赞，内心十分欣慰。这份善意对我来说更是一份鞭策，我不会辜负大家的期待，今后会更加用心带好每一个旅行团。”陈志辉说道。

鲜花赠远客 礼物传递“滇”式浪漫

谈起接机准备鲜花水果花篮的初衷，陈志辉介绍，很多游客跨越千里奔赴云南，他希望用小小的礼物传递云南本地人的真诚。“我希望游客走进云南，从一份暖心的礼物开始，开启美好旅途，沉浸式感受云南的生活，感受云南的风土与风光。”

这次备受关注的鲜花水果花篮暖心接机也并不是偶然的一次“流量表演”，在平日里接待游客时，他也常常会准备小惊喜。有时是一束本地小花，有时是应季特色水果或者小零食、接地气的小物件，遇到下雨降温天气，还会准备好披肩，让游客刚抵达就能感受到云南的烟火温情。

对陈志辉来说，真诚细致早已融入日常带团的方方面面。在旅途之中，他不止做好景点讲解，更把服务细节落到实处。他时刻留意天气变化，及时提醒游客增减衣物；每天关心游客身体状况，随身备好氧气瓶、晕车贴，应对高原反应等突发不适；根据游客籍贯调整餐食口味，兼顾各地游客饮食差异；遇到老人、孩童，主动搀扶搭手，细微之处尽显温度。

以心换心 当好城市流动文旅名片

导游是一座城市流动的文旅名片，旅途之中，导游的一言一行，直接影响游客对一座城市的印象。在陈志辉看来，很多游客记住的不只是山水风景，还有一路相伴的导游。因此他时刻提醒自己，要树立良好服务形象，用心服务每一位远道而来的客人。

带团路上，温暖动人的故事时常发生。曾经团上一位老奶奶不慎崴伤脚，心中却一直惦念丽江古城风光。为帮老人圆游览心愿，陈志辉背着老奶奶逛完四方街、大水车，登上狮子山观景台。旅程结束后，老人特意寄来特产表达谢意。每每收到游客送来的感谢信、锦旗与真诚反馈，陈志辉心里总是暖意融融。“我只是做好分内工作，真诚永远是我和游客之间最好的桥梁。”

（江蕊先 图）

用新生代担当 诠释新时代导游素养

在文旅转型升级的大背景下，游客的出游需求逐步升级，相较于走马观花式游览，更加看重旅途的情绪共鸣与精神体验。作为新生代00后导游，陈志辉认为，新时代导游，不止要精通景点讲解，更要怀揣真诚，把游客当作远方而来的朋友，兼具责任心与担当，发自内心热爱这份岗位，踏踏实实做好服务。

既是导游，也是自媒体创作者，面对走红带来的热度，陈志辉始终保持清醒。他说一时的流量只是外在标签，导游才是自己的本职。展望未来，他将继续立足岗位，传递“有一种叫云南的生活”，向外展示丽江雪山古镇之美，展现云南人民淳朴善良的底色。“丽江有壮丽的雪山、热闹的古城，更有淳朴善良的本地人。我是小辉，期待和大家相逢在云南。”陈志辉说。

来源 丽江文旅

责编 李亚

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