党的十八大以来，普洱市文化市场综合行政执法队伍主动靠前服务群众，积极开展文化旅游市场监督执法工作，检查文旅场所、办结行政处罚案件、办理投诉及求助，努力营造健康、平稳、有序的文旅市场环境，全市文化旅游市场综合执法能力不断提升，越来越多的群众享受到文旅事业发展成果。

抓整合、促改革，执法力量明显增强

十年来，普洱市深入贯彻落实习近平法治思想，持续深化综合执法改革，2019年在全省率先完成执法机构改革。市、县两级整合组建文化市场综合行政执法队伍，统一行使文化、文物、出版、广播电视、电影、旅游市场行政执法职责，并承担“扫黄打非”有关工作任务，由市、县文化和旅游部门负责管理并以部门名义实施执法，市、区整合实现“同城一支队伍”，县级实现“局队合一”，全市文化旅游市场综合执法力量明显增强。

抓监管、聚合力，市场秩序更加规范

十年来，全市文化市场综合行政执法队伍紧紧围绕文化旅游市场管理工作任务和重点，结合创建全国文明城市、“扫黑除恶”“扫黄打非”等各项工作，积极开展文化旅游市场监督执法工作，努力营造健康、规范、有序的文化旅游市场氛围。与相关部门通力协作，采取有力措施，进一步规范文化旅游市场经营秩序，营造保护未成年人健康成长的良好环境。2013年至今，全市文化旅游市场综合执法人员出动6.3万人次，检查场所4.2万家次，开展联合执法检查76次，责令改正1575家次，警告898家次，办结行政处罚案件257件，收缴罚款60余万元，没收违法所得3万余元，全市文化旅游市场秩序更加规范。

抓检查、找线索，“扫黄打非”效果显著

十年来，按照全省、全市“一盘棋”的工作原则，结合“新风”“正道”具体安排部署，全市文化市场综合行政执法队伍扎实有序开展文化旅游市场“扫黄打非”领域违法行为查处工作，加强对线上、线下各类文化经营单位的巡查监测，及时清理和查处涉及不良信息内容的手机APP、计算机软件和游戏产品，杜绝兜售盗版教辅、非法数字出版物的现象，严防发生封建迷信、暴恐低俗、淫秽色情等损害社会公德、危害青少年健康成长的有害信息进入校园课堂和网络交流平台。同时，加强中小学校园周边文化市场经营场所的执法巡查，规范文化市场经营秩序，维护青少年身心健康，营造良好的文化市场环境。十年来，全市文化市场综合行政执法队伍有计划地到校园开展法律法规知识宣传，开展校园周边文化市场整治310次，检查校园周边文化市场经营场所1.2万家次。2022年办理多起“扫黄打非”领域违法案件，办结版权案件数位居全省前列。

搞培训、办比赛，执法能力持续提升

十年来，普洱市通过组织执法培训、“大练兵·大比武”比赛、对口协作交流、以案施训、案卷评查、集中办案等多种形式，执法机构的执法办案能力进一步加强，执法队伍规范化、专业化、信息化水平明显提升，全省文化市场综合执法考评、旅游市场综合监管考核结果均位于全省前列；普洱市蝉联第二届（2018年）、第三届（2022年）“全省文化市场综合执法岗位技能竞赛”集体二等奖，全市文化市场综合行政执法队伍执法能力持续提升。

抓服务、强意识，投诉求助处置高效

十年来，普洱市文化市场综合行政执法队伍认真落实24小时值班值守制度，注重提升工作人员的综合素质和服务意识，24小时为游客和企业提供帮助，妥善处理投诉，化解纠纷。十年来共办理投诉及求助共2480件，办结率达100%；2019年成立普洱市游客退换货监理中心以来，累计为游客办结退货件34件，退款金额达9.08万元，进一步为游客营造了安心、放心、舒心的旅游氛围。

文旅头条融媒体记者 朱正 通讯员 王昭砚 文

文化市场综合行政执法支队供图

责编 马寅瑞

审核 李元