红河县总工会立足边疆民族地区实际，聚焦多民族聚居、语言沟通不畅、劳资纠纷易发等现实难题，创新构建“双语普法+全链条维权+重点群体保障”三位一体维权服务体系，探索出一条符合边疆民族地区特点、可复制可推广的工会维权新路径，切实筑牢职工权益“防护网”，守护边疆和谐稳定。

创新双语服务模式，破解民族地区沟通壁垒

红河县针对哈尼族、彝族等少数民族职工集中、语言差异大的特点，组建由民族干部、专业律师组成的双语维权服务队伍，将法治宣传与维权服务深度融合，常态化开展“法律三进”活动。用哈尼语、彝语等民族语言，通俗解读劳动合同、工伤保险、欠薪维权等法律法规，现场答疑解惑、发放双语宣传资料，有效破解职工“听不懂、学不会、用不上”的困境，让法治宣传更接地气、维权服务更有温度。

构建全链条维权机制，畅通职工诉求表达渠道

红河县建立“预防—调解—处置”全链条维权体系，激活12351维权热线，健全“接诉—分流—处置—反馈”闭环机制，确保职工诉求件件有回音、事事有着落。组建双语调解团队与法律援助团队，推行柔性调解，推进厂务公开规范化，推动集体合同签订全覆盖，从源头防范劳资纠纷。严格落实“一函两书”制度，联合法院、人社、司法等部门构建多元协同化解网络，实现劳动争议早发现、早介入、早化解。

聚焦重点群体保障，精准高效维护职工权益

针对农民工集中、欠薪易发高发问题，红河县建立农民工维权全流程服务机制，前置法律审查引导理性维权，实行欠薪案件“一案一档”，专人全程跟踪督办。2025年以来，发放“一函两书”5份，办结维权投诉11件，成功为职工追回欠薪10.44万元，年初成功引导10名农民工理性维权，确保3.4万元工资足额到账，实现维权“零成本、零反复”，切实守护职工“钱袋子”。

通过一系列创新实践，红河县总工会维权服务效能持续提升。2025年，开展双语普法活动6次，覆盖职工1352人次，职工法律意识与维权能力显著增强；签订集体合同31份，覆盖职工2813人，新业态职工集体合同签订率达100%，有效化解劳资矛盾，形成“企业关爱职工、职工奉献企业”的良好氛围，为边疆民族地区和谐稳定与高质量发展提供坚实工会保障。

文旅头条通讯员 莫彦 文

红河县总工会 图

责编 龚怡丹

校对 童文文

审核 杨奥