陕西宝鸡，汶家滩村坐落在眉县常兴镇最西端的渭河滩上，成片的猕猴桃是村民的“钱袋子”。“辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。”村支书汶敏社回忆起从前直摇头。干了多年基层工作，汶敏社最揪心的事就是看着村民因病致贫。“大家平时日子过得去，可一旦查出大病、遇到意外，几万块的自付费用就能把一个家拖垮。”他想给村民织一道“安全网”，却苦于没有抓手。基本医保覆盖了，可目录外用药、康复护理这些开销，依然是普通农家难以承受之重。

这种焦虑，不只在汶家滩村。整个宝鸡，4区8县，农村人口基数大、山区占比高，保险服务覆盖不足、群众风险抵御能力偏弱，是横亘在乡村振兴路上的一道坎。这道坎，总得迈过去。2023年，中国人寿保险股份有限公司宝鸡分公司开始推进“普惠保险全保村”项目。目标很明确，那就是把保险服务的根扎进泥土里，让农村百姓买得到、买得起、赔得满意。如今，汶家滩村有了一个特别的响亮名字——中国人寿“普惠保险全保村”。2025年，全村普惠保险参保率达90%。

一个村的变化，背后是一套系统的方法论。中国人寿宝鸡分公司总经理李刚把“全保村”的实践概括为“加减乘除”四步法：

做加法，织密保障网络。整合政府、企业、乡村多方资源，构建“基本医保+大病保险+普惠保险”三重保障体系。医保报销后的剩余合规费用，普惠保险再次补偿，形成梯次减负。千阳县南寨镇龙泉寺村通过“支部书记讲党课+普惠保险专员入户宣传”，保障覆盖率从42%跃升至91%。

做减法，砍掉冗余环节。数字化手段大幅简化流程。2025年，中国人寿宝鸡分公司普惠保险理赔智能化替代率达91.09%，理赔申请支付时效平均1.21天，最快11分钟到账。村民不用再为报销“跑断腿”。

做乘法，科技放大效能。线上平台一键投保、一键理赔。数智技术深度融入投保、服务、理赔全流程，“医疗理赔不出门、身故理赔不出村”从口号变成了日常。

做除法，扫清认知障碍。按照“一村一人”标准，配备“五员一体”服务队伍——普惠保险服务员、医保政策宣传员、道交基金联络员、医保外伤调查员、综合金融网格员。服务站点设在村里，柜台搬到村口，服务送到炕头。

汶家滩村的故事，是宝鸡的一个切片。宝鸡的探索，则是中国人寿深耕三秦大地的一个注脚。在三秦大地上，中国人寿陕西省分公司正在构建一张覆盖全生命周期的保障网络。从汉中长护险破解“一人失能、全家失衡”的困局，到宝鸡“全保村”筑牢乡村防返贫底线；从为全省36万老年群体提供专属保障，到累计赔付大病保险超321万人次、85.79亿元——一条“病有所医、老有所护、难有所助”的保障链条正在成形。

不论是一村一户的保险保障，还是一省一域的风险防线，中国人寿正以数智之力，把党中央“发展普惠金融、助力乡村振兴”的决策部署，转化为田间地头“看得见的保障”、群众身边“摸得着的温暖”。

文旅头条融媒体记者 彭波 文

责编 龚怡丹

校对 刘榕杉

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终审 杨奥