中国人寿德阳分公司：以服务温度擦亮保障底色解锁商业保险参与基层治理的德阳实践

2026-07-07 15:42 0

当公共服务的触角难以触达每一户弱势群体，国有金融保险机构该如何主动补位、扎根乡土纾解民困？中国人寿德阳分公司以政企联动为根基、数字科技为羽翼，交出一份兼具温度与实效的民生实践答卷。

2010年，中国人寿德阳分公司承接四川省德阳市旌阳区新型农村社会养老保险试点工作，首批组建180余名驻村协理员扎根乡村一线。在德阳，基层协理员队伍已经成为连接当地群众与各项民生保障政策的重要纽带，他们用实实在在的工作，为困难群众大幅减轻就医经济压力。长久以来，住院就医理赔存在诸多痛点：理赔流程冗杂繁琐，往返医院、保险公司递交纸质材料，审核周期长，无数家庭为此烦心劳神。为解决这一切实民生问题，2004年，中国人寿德阳分公司在当地率先推出一站式理赔服务，依托自主研发的“医保通”商业保险实时赔付平台，搭建覆盖全市公立医院的院企直连数字化服务网络。